Imagina una empresa de Valencia que vende menaje de cocina en Amazon.es, Amazon.de y Amazon.fr. En España todo está en orden, pero las fichas en Alemania y Francia siguen con las advertencias en castellano e inglés. Un día Seller Central pide la información de seguridad en el idioma del país de venta y las ofertas se bloquean.
Así se aplica el GPSR en la práctica. Veamos qué dice sobre el idioma, qué exige España y qué conviene traducir primero.
¿Qué Es El GPSR?
El GPSR es el Reglamento 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, la norma de la UE que fija las obligaciones de seguridad de los productos de consumo no alimentarios. Según la síntesis oficial de EUR-Lex, cada producto debe tener un operador económico responsable establecido en la UE, ya sea el fabricante, el importador, un representante autorizado o un prestador de servicios logísticos.
Como recuerda la Comisión Europea, se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 y, a diferencia de la directiva que sustituyó, es directamente aplicable en todos los Estados miembros.
¿Qué Dice El GPSR Sobre El Idioma?
La regla se repite en varios artículos, la información debe estar en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, determinada por el Estado miembro en el que se vende el producto. Se aplica a:
- Instrucciones e información de seguridad (artículo 9). El fabricante debe acompañar el producto con ellas, salvo que pueda usarse de forma segura sin ellas.
- Importadores (artículo 11). Tienen la misma obligación con los productos que introducen en la UE.
- Distribuidores (artículo 12). Deben comprobarlo antes de vender y no pueden comercializar el producto hasta que cumpla.
- Ventas online (artículo 19). Cada oferta online debe mostrar el fabricante, la persona responsable en la UE si el fabricante está fuera, la identificación del producto con una imagen y las advertencias de seguridad en el idioma del país de venta.
- Avisos de recuperación (artículo 36). Deben estar disponibles en el idioma de cada país en el que se vendió el producto.
En la práctica, "determinada por el Estado miembro" significa la lengua oficial nacional, alemán en Alemania, francés en Francia, italiano en Italia. Para quien exporta, una versión por mercado.
¿Qué Exige España?
Para los productos que se venden en España, la regla no es nueva. El Real Decreto 1468/1988, sobre etiquetado de productos industriales destinados a los consumidores, establece en su artículo 8 que todas las inscripciones del etiquetado deben figurar, al menos, en castellano.
Así que la situación queda así, si vendes en España productos fabricados fuera, necesitas advertencias en castellano. Si vendes en otros países productos españoles, las necesitas en el idioma de cada destino, según las reglas de ese país.
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¿Qué Tienes Que Traducir?
Empieza por todo lo relacionado con la seguridad y después pasa al resto de la ficha.
- Advertencias e información de seguridad. Todo lo que aparece en el producto, la etiqueta o el embalaje, edad recomendada, riesgo de asfixia, pilas, advertencias eléctricas.
- Instrucciones de uso. Montaje, instalación, uso y mantenimiento. Para los manuales largos conviene una traducción técnica profesional, que mantenga los mismos términos que la etiqueta.
- Fichas de producto online. Las advertencias de la página deben coincidir con las del producto físico.
- Descripciones y contenido comercial. El artículo 19 no las exige, pero en el idioma local venden más y no contradicen el texto de seguridad. Aquí entran la traducción ecommerce y la traducción de la página web para quien vende también desde su propia tienda.
- Contacto y modelos de aviso de recuperación. Las páginas de atención al cliente y la plantilla de aviso que usarías si hubiera un problema.
Una regla que conviene repetir, el embalaje, el manual y la ficha online deben decir lo mismo. Advertencias distintas en tres documentos es justo lo que primero detectan las autoridades de vigilancia del mercado.
¿Por Qué Idioma Empezar?
Empieza por donde más vendes. Para muchas empresas españolas, los primeros mercados son Francia, Portugal, Alemania e Italia. La traducción al alemán suele ser la más exigente por su terminología técnica, y para Italia puedes ver las diferencias habituales en la traducción entre italiano y español.
Lo inteligente es crear una memoria de traducción desde el primer idioma. Las frases de seguridad se repiten de un producto a otro, así que cada nuevo producto y cada nuevo idioma cuestan menos que los anteriores.
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¿Se Puede Usar La Traducción Automática?
Para las advertencias de seguridad, la traducción automática sin revisar es un riesgo. Una advertencia correcta en la forma pero técnicamente errónea sigue sin cumplir, y puede confundir justo al consumidor al que debería proteger.
Lo razonable es separar los contenidos. Las advertencias y los manuales, a un lingüista profesional. Los grandes catálogos de descripciones pueden pasar por la traducción automática con revisión de un lingüista, desde 0,04 euros por palabra y hasta 0,03 euros en grandes volúmenes. Tienes más detalles en nuestras tarifas de traducción.
Cómo Te Ayuda PoliLingua Con El GPSR
Traducimos advertencias, etiquetas, manuales, fichas de producto y modelos de aviso de recuperación a todos los idiomas de la UE, con lingüistas nativos, memoria de traducción para mantener idénticos los términos de seguridad entre productos y países y controles de calidad automáticos antes de la entrega. Todos los proyectos siguen nuestro proceso certificado ISO 17100:2015, PoliLingua es miembro de ELIA, tiene oficina en Madrid y una valoración de 4,8 sobre 5 en Trustpilot.